Politique d’expédition

ARTICLE 5 : LIVRAISON

 

Article 5.1 Lieux de livraison

 

La livraison des Produits commercialisés sur le Site internet est limitée aux territoires suivants :

·       France métropolitaine

·       Départements d’Outre-Mer (DOM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et La Réunion.

 

Article 5.2 Modalités et prix de livraison

 

Les livraisons sont assurées du lundi au samedi par les services du transporteur Colissimo de La Poste.

 

L’Acheteur est informé par courrier électronique de l’expédition de sa Commande. Les modalités de suivi de livraison y seront également mentionnées.

 

Les frais de livraison applicables aux Commandes sont précisés lors de la commande.

 

La Commande de l’Acheteur est livrée, à son choix, à son domicile ou en point de retrait Colissimo de La Poste.

 

Lorsque l’Acheteur a choisi une livraison à son domicile, si la Commande n’a pu être livrée (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), l’Acheteur reçoit un avis de passage lui permettant de retirer sa Commande au bureau de Poste indiqué pendant un délai de 14 jours. Passé ce délai, le colis contenant la Commande est retourné à BUMPY et l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison et de retour déduits.

 

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne pourra être élevée par l’Acheteur si le colis apparaît comme ayant été livré par le transporteur Colissimo La Poste, le système informatique (flashage) de La Poste faisant foi.

 

Article 5.3 Délais de livraison

 

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible lors de la commande. Les dépassements des délais indicatifs ne peuvent toutefois donner lieu à dommages et intérêts, à retenue, ni à annulation des commandes, sauf accord exprès du vendeur.

 

En cas de Commande de Produits dans le cadre d’une vente éphémère organisée par BUMPY sur le Site internet, les délais de livraison sont exceptionnellement allongés, l’expédition des Produits n’intervenant qu’à l’issue de la période de vente éphémère. Le délai indicatif de livraison pour ce type de vente est d’environ 10 jours ouvrés suivant la fin de la vente éphémère. 

 

Article 5.4 Anomalie, colis endommagé

 

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité de la Commande livrée au moment de la livraison.

 

En cas de détérioration du colis contenant la Commande, l’Acheteur doit signaler au transporteur les réserves qu’il entend émettre au sujet de l’état de sa Commande livrée.

 

Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité de la Commande livrée ainsi que toute avarie liée au transport doit être indiquée par l’Acheteur à BUMPY dans les trois (3) jours qui suivent la réception de la Commande à l’adresse électronique suivante : contact@bumpy.love.

 

L’Acheteur devra fournir toute justification quant à la réalité des non-conformités, avaries ou défauts (autres que Défauts mineurs) constatés.

 

BUMPY se réserve le droit de procéder à toute vérification utile ou de diligenter une enquête auprès des services de livraison.

 

En cas de constat d’une faute imputable à BUMPY ou au transporteur, l’Acheteur recevra une autorisation de retour de BUMPY précisant l’adresse et les modalités de retour des Produits. L’Acheteur réexpédiera les Produits selon les modalités indiquées et les frais de retour seront pris en charge par BUMPY au moyen du bon de retour.

 

Pour être valablement retournées et/ou échangés, les Produits ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés et doivent être retournés intactes et scellés dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation.

 

Tout Produit réexpédié sans l'accord de BUMPY sera refusé et retourné à l'expéditeur aux frais et risques de ce dernier.

 

À défaut de réclamation effectuée dans le délai et aux conditions précités, les Produits livrés seront réputés conformes à la Commande de l’Acheteur.